Jön az online elállási gomb az online vásárlásoknál
2026. június 19-én hatályba lép egy új szabály, amely megváltoztatja az online vásárlások menetét. A webshopok kötelesek biztosítani, hogy a fogyasztók könnyedén elállhassanak a vásárlásoktól az interneten keresztül, lényegében néhány kattintással. E szabályozás minden üzlethelyiségen kívül, illetve távollévők között kötött szerződésre vonatkozik, tehát ha valaki terméket vagy szolgáltatást vásárol egy vállalkozástól – akár hazai, akár külföldi webshopon keresztül.
A változások részletezése
Az eddigi rendszerben a vásárlók 14 napon belül elállhattak a vásárlástól, de a gyakorlatban ez gyakran bonyolult és időigényes folyamat volt. Az új intézkedés értelmében, a webshopoknak mostantól egy jól látható, könnyen érthető és folyamatosan elérhető online elállási gombot kell biztosítaniuk, amelyen a fogyasztó közvetlenül jelezheti elállási szándékát. Ezen kívül a vállalkozásoknak automatikus visszaigazolást is kell küldeniük, miután megkapták az elállási kérelmet.
Újdonságok a kis- és középvállalkozások számára
Fontos megjegyezni, hogy a jogszabályok eddig a fogyasztóknak minősülő vásárlók számára szélesebb védelmet nyújtottak. Mostantól azonban a kis- és középvállalkozások (kkv-k) is beletartoznak a fogyasztó védelmi kategóriába, amennyiben kiskereskedelemben vásárolnak és nem önálló gazdasági tevékenységük keretében. Ez azt jelenti, hogy a kkv-k mostantól ugyanazokat a jogokat élvezhetik, mint a magánszemélyek.
Következő változások a közeljövőben
Szeptembertől új szabályok lépnek életbe a vállalkozások marketingkommunikációjára vonatkozóan is. A cégeknek felül kell vizsgálniuk eddigi kommunikációs gyakorlatukat, különös figyelmet fordítva a környezetvédelmi állítások pontos megfogalmazására. Decemberben pedig a Polgári Törvénykönyv új rendelkezései lépnek életbe, amelyek a termékfelelősség módosítását célozzák, beleértve a digitális gyártási fájlokat és szoftvereket is.
Az átláthatóság fontossága
A 2026-os fogyasztóvédelmi változások jól mutatják az európai és a hazai szabályozás irányát, amely az online kereskedelemben egyre nagyobb hangsúlyt fektet az átláthatóságra és a fogyasztói jogok magas szintű védelmére. Az online vásárlások népszerűsége évről évre nő, és a legutóbbi adatok szerint a magyar online kiskereskedelmi forgalom közel 15%-kal nőtt az előző évhez képest. A szabályozás célja, hogy a vásárlók minél egyszerűbben gyakorolhassák jogait, ezáltal tudatosabb és elégedettebb vásárlói közösség alakulhat ki.
A “elállási gomb” bevezetése elsőre apró technikai részletnek tűnhet, de valójában szemléletváltást jelent az online kereskedelemben. A jövő webshopjának nemcsak a vásárlás kell, hogy zökkenőmentes legyen, hanem az elállás lehetősége is problémamentes kell, hogy legyen.
