Pénzvisszafizetés a Temutól a magyar vásárlóknak
A Temu online piactér, amelyet a Whaleco Technology Limited üzemeltet, összesen 882 millió forintot fog visszafizetni a magyar vásárlóknak, valamint 437 millió forint bírságot is fizet a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) számára, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok miatt. Minden olyan vásárló, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között a Temu weboldalán vagy applikációján vásárolt, 2000 forint visszatérítést kap.
A GVH 2024 márciusában indította el a versenyfelügyeleti eljárást a Temu európai működtetője ellen, miután felmerült a gyanú, hogy a cég tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat alkalmazott, amelyek megtéveszthették a fogyasztókat. A vizsgálat során számos szabálytalanságot tárt fel a hivatal, például azt, hogy a Temu valótlanul keltette az árcsökkenés illúzióját, akciósként hirdetett termékekre vonatkozó árkedvezményeket valójában nem biztosított, és olyan sürgető tájékoztatásokat adott közzé, amelyek pszichés nyomást gyakoroltak a vásárlókra.
Ezen túlmenően a GVH megállapította, hogy a Temu megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott. Az eljárás során a Whaleco Technology Limited együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati jogáról. A cég beleegyezett abba is, hogy a vásárlók számára 2000 forintos kompenzációt kifizet:
„A kártalanítási folyamat során értesítést küldünk az érintett fogyasztóknak e-mail formájában” – nyilatkozta a GVH. A hozzáállásuk azt mutatja, hogy kívánják orvosolni a korábbi hibáikat, és javítani a fogyasztói bizalmat.
