Nincs okostelefon, mégis digitális tranzakciókról van szó
Elképzelhetetlen helyzet állt elő, amikor egy nyugdíjas mérnök megtapasztalta, hogy a bankjában digitális tranzakciók révén 500 ezer forint tűnt el, holott ő nem rendelkezik okostelefonnal, így elvileg nem indulhatott Google Pay tranzakció. Az ügyféltanácsadás során az MBH Bank képviselői azt állították, hogy valószínűleg az ügyfél súlyosan gondatlan volt, mivel kiadta a szükséges adatokat, így bizonyosodtak meg a tranzakciók hitelesítéséről.
Az esemény időpontja
Tavaly augusztusban, amikor az idős úr egy műtét után lábadozott, azonnal érzékelte, hogy valami nincs rendben. Üzeneteket kapott, amelyek jelezték, hogy több Google Pay tranzakció is zajlik a számláján, összesen négy alkalommal sikerült levegőbe ereszteni a pénzét, két dubai kereskedő részéről. Ekkor kérte a bankját, hogy azonnal tiltsák le a bankkártyáját, és a megtérítést is igényelte.
A bank reakciója
Az MBH Bank azonban elutasította a kártérítés kérését, érvelve azzal, hogy az ügyfél nem járt el kellő gondossággal, ezért a chargeback lehetősége sem érvényesülhetett. Az ügyfél feljelentett is az ügyben, de a rendőrségi nyomozás azzal zárult, hogy nem sikerült a tettest azonosítani, és a nyomozást felfüggesztették.
A részletek tisztázása
A rendőrségi jegyzőkönyv megerősítette, hogy a gyanús tranzakciókat az ügyfél nem kezdeményezte, hiszen régi típusú telefonja van, internet hozzáférés nélkül, tehát nem tudott banki ügyeket intézni. A bankkártya adatait soha nem adta ki senkinek.
Az eset rámutat arra, hogy a digitális világban történő biztonságos tranzakciók sora mennyire összetett, különösen amikor az érintett felek elektronikus banki szolgáltatásokra támaszkodnak a mindennapi pénzügyi ügyeik intézésében.
