12 nap kínlódás a pénzért: Sikertelen készpénzfelvétel bonyolította meg az életet
Az eset, amely a Beleden élő olvasónkat érintette, már november 6-án történt, amikor a férfi feleségével együtt az egyetlen falu ATM-jéhez indult, hogy felvegyenek 300 ezer forintot. A tranzakció azonban nem úgy alakult, ahogy tervezték; az automatából csak hibaüzenet érkezett, és nem kapták meg a pénzt. Miután az ATM visszaadta kártyájukat, a páros azt feltételezte, hogy a gép kifogyhatott a készpénzből, hiszen korábban már előfordult ilyesmi. Aztán később, egy második kísérlet során, 100 ezer forintot sikerült felvenniük, és azt tervezték, hogy pár nap múlva ismét nekifutnak a fennmaradó összegnek.
Amikor hazaértek, a banki applikációban döbbenetes dolgot tapasztaltak: a kimutatás szerint 400 ezer forint került zárolás alá. Az összeg mintha sikeresen tranzaktált volna, a valóságban azonban az ATM nem adta ki a pénzt, ami miatt a család számlája mínuszba került. Ezzel a kellemetlen meglepetéssel szembesülve másnap az automatához siettek, hogy reklamáljanak, de a hívott telefonszámon sem tudtak hasznos információhoz jutni, hiszen „elvesztek a menüben”.
A feleség és férje tisztában volt azzal, hogy a bankok általában azt tanácsolják, jelezzék a számlavezető banknál, ha az ATM nem adta ki a pénzt, ám a bank munkatársa egészen mást állított. Az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy a kártyájukkal a megadott időpontban nem történt tranzakció, ezzel pedig tovább nehezítették a pénzhez jutásukat. Kérdéseik megválaszolatlanok maradtak, és egyre inkább eluralkodott rajtuk a frusztráció a helyzet kilátástalansága miatt.
Ez az eset példátlan, hogy miként torzulhat el egy egyszerű tranzakció a modern banki rendszerekben. A felhasználóknak pedig csak annyi marad, hogy türelmesek legyenek, miközben a bürokrácia és a digitális ügyintézés zűrzavarával kell szembenézniük.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/12/07/fizetes-sikertelen-keszpenzfelvetel-12-napig-nem-fert-penzehez/
