Több mint 500 millió forintos kompenzáció az About You-tól
Az About You online divatáruportál üzemeltetője több százezer magyar vásárlónak összesen 500 millió forintot meghaladó kompenzációt fizet, miután a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárása során megállapította, hogy megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott. Ezen felül a cég 505 millió forint bírságot is köteles utalni a központi költségvetésbe.
Beismerés és kompenzációs program
A GVH közleménye szerint az About You elismerte a jogsértéseket, és vállalta, hogy 1750 forint kompenzációt nyújt az online boltjaiban 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásárolt fogyasztóknak. A cég így mintegy 500 millió forint értékben fog visszatérítést nyújtani ügyfeleinek a vásárlások során tapasztalt manipulációk miatt.
A versenyfelügyeleti eljárás részletei
A GVH 2023 júliusában több versenyfelügyeleti eljárást indított a hazai online ruházati piacon tevékenykedő cégek ellen, illetve az About You mellett a CCC és az Answear is a gyanú keresztüzébe került. Ezen cégek esetében a GVH arra hívta fel a figyelmet, hogy a vásárlókat megtévesztő árkedvezményeket használtak, amelynek következtében a CCC és az Answear eljárásai kötelező vállalás elfogadásával zárultak.
Megtévesztő ár- és kedvezményfeltüntetési gyakorlat
A versenyhatóság vizsgálata során megállapította, hogy az About You pszichológiai nyomásgyakorlásra is alkalmas technikákat alkalmazott. Sürgető visszaszámláló órákat mutattak a kampányaik során, amelyek a vásárlás sürgősségét hirdették, miközben a termékek elérhetőségének korlátozottságát is kiemelni próbálták. E módszerek nem csupán a választási szabadságot korlátozták, hanem a vásárlók tájékozott döntéseinek meghozatalát is nehezítették.
A jövőbeni intézkedések
Az About You a jogsértések elkerülése érdekében átfogó fogyasztóvédelmi programot indít, amely keretében a sürgősen megjelenített értesítések átalakítását is vállalta. A vállalat célja, hogy a jövőben átláthatóbban és korrekt módon fakadjon a vásárlási gyakorlatával.
Kárpótlás a vásárlók számára
Azok a vásárlók, akiknek az About You rendelkezik a banki adataival, közvetlen visszautalást kaphatnak a kompenzáció összegével. A többiek számára az About You coins formájában írják jóvá a kártalanítást, melyet egy éven belül válthatnak be. A rendszer automatikusan működik, így a vásárlónak nem kell külön lépéseket tennie a kárpótlás érdekében.
A GVH figyelme a közelgő ünnepek során
A Gazdasági Versenyhivatal a karácsonyi időszakra külön figyelmet fordít a webshopok árfeltüntetési gyakorlataira, és ha szükséges, vizsgálatokat indít a jogsértések kiszűrésére.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/11/19/about-you-gvh-birsag-kompenzacio/
