Versenyfelügyeleti eljárás a Duolingó ellen
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) egy újabb szigorú intézkedést indított, amely a Duolingó, a népszerű nyelvtanulási platform ellen irányul. A hivatal gyanúja szerint a vállalat több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Ezzel a lépéssel a GVH rámutat a piaci vétkekre, amelyek a fogyasztók érdekeit veszélyeztetik.
Jogi aggályok a tájékoztatás terén
A GVH szakemberei észrevették, hogy a Duolingó nem tette elérhetővé a webes és mobilapplikációs platformok használati feltételeit magyarul, ami egyértelműen a vásárlók tájékoztatásának hibájára utal. A hivatal megjegyezte, hogy a vállalat valószínűleg megtévesztő állításokat tett a tanulási eredményekkel kapcsolatosan, és a piacon betöltött szerepére vonatkozó állításaik sem voltak megfelelően alátámasztva.
Fogyasztóvédelmi aggályok
Az amerikai cég többszörötten homályosan kommunikálta a felhasználók felé a szolgáltatás ingyenességének határait, amely alapvető fogyasztóvédelmi problémákat vet fel. Olyan információkat nem közölt, amelyek lehetővé tennék a világosan érthető döntések meghozatalát. Az ingyenesnek látszó tanulási lehetőségek valójában számos korlátozást rejtenek magukban, amit sok felhasználó nem ismer fel időben.
Direkt marketing és fogyasztói nyomás
Továbbá, a GVH felfedezte, hogy a Duolingó kéretlen és gyakori direkt marketingüzenetekkel bombázza a felhasználókat, ami pszichés nyomást gyakorol rájuk. Ez a nyomás természetesen a szolgáltatás igénybevételére és a prémium verzióra való áttérés kényszerét jelenti, ami komoly etikátlan gyakorlatra utal.
Az eljárás menete
A versenyfelügyeleti eljárás megkezdése nem jelenti a jogsértés automatikus megállapítását, csupán a tények feltárására irányul. A hatóság három hónapot biztosít a vizsgálatra, amely indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható. Az eljárás kimenetele megmutathatja, hogy a piacon mennyire van jelen a felelősségteljes üzleti gyakorlat, és milyen irányba fejlődhet a jövőben a nyelvtanulási szektor.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/09/17/gvh-eljaras-duolingo/
